SBI新生銀行、コールセンターに音声AIを導入　2月から運用開始

SBI新生銀行しんせいぎんこうは、2月がつ2日ふつかからコールセンターの一部業務ぎょうむに、自然しぜんな対話たいわができる「音声おんせいAI」を導入どうにゅうします。これにより、お客きゃくさんは人間にんげんのオペレーターを待まつことなく、スムーズに問とい合あわせができるようになります。

Vるようになる= 變得可以～；達到～的狀態（表示能力的變化或可能性的產生）Vることなく= 不～而～；在不（做）某事的情況下

このAIは、60歳さい以上いじょうのお客きゃくさんを対象たいしょうとしたサービスの案内あんないを担当たんとうします。銀行ぎんこうの仕組しくみや必要ひつような書類しょるいについて質問しつもんすると、AIが内容ないようを判断はんだんして、ふさわしい返答へんとうを声こえで返かえしてくれます。

Nを対象とした= 以～為對象的；針對～的Vてくれる= 幫我（們）～；為我（們）做某事（表達對他人的恩惠感）

これまでのテストでは、AIが正ただしく答こたえられた割合わりあいは99％と、非常に高たかい精度せいどを示しめしました。もしAIで解決かいけつできない難むずかしい相談そうだんがあれば、すぐに人間にんげんのオペレーターに交代こうたいする仕組しくみも整ととのえられています。

〜割合は= ～的比例是Vば= 如果～的話（表示條件）Vていられる / Vている= 表示狀態的持續；此處「整えられている」表示某種機制已經被設置好並維持著的狀態。

銀行ぎんこうの担当者たんとうしゃは、「AIを活用かつようすることで、お客きゃくさんの待まち時間じかんをなくし、より便利べんりなサービスを目指めざしたい」と話はなしています。

Vることで= 透過～方式；藉由做某事Vたい= 想要（做某事）

學習筆記

句型	意思
Vるようになる	變得可以～；達到～的狀態（表示能力的變化或可能性的產生）
Vることなく	不～而～；在不（做）某事的情況下
Nを対象とした	以～為對象的；針對～的
Vてくれる	幫我（們）～；為我（們）做某事（表達對他人的恩惠感）
〜割合は	～的比例是
Vば	如果～的話（表示條件）
Vていられる / Vている	表示狀態的持續；此處「整えられている」表示某種機制已經被設置好並維持著的狀態。
Vることで	透過～方式；藉由做某事
Vたい	想要（做某事）