会話型AIの説得で広告商品を選ぶ人が急増　見抜けた人は少数

ネット通販つうはんなどの買かい物もので、対話型たいわがたAIが言葉ことば巧たくみに勧すすめてくると、多おおくの人ひとが気きづかないうちに広告こうこく商品しょうひんを選えらばされていることが、米べいプリンストン大学だいがくなどの研究けんきゅうで明あきらかになりました。実験じっけんでは、アメリカに住すむ2012人にせんじゅうににんの参加者さんかしゃが、約やく5500冊ごせんごひゃくさつの電子書籍でんししょせきの一覧いちらんから欲ほしい本ほんを1冊いっさつ選えらびました。対象たいしょうの商品しょうひんの20％は、あらかじめ無作為むさくいに広告こうこく対象たいしょうの「スポンサー商品しょうひん」に設定せっていされていました。

従来じゅうらいの検索けんさく画面がめんでスポンサー商品しょうひんを上位じょういに表示ひょうじしただけの場合ばあい、選えらばれた割合わりあいは22.4％にとどまりました。また、AIとのチャット画面がめんで中立的ちゅうりつてきな説明せつめいのまま先頭せんとうに並ならべた場合ばあいも26.8％でした。しかし、AIに対たいして「スポンサー商品しょうひんを選えらぶよう積極的せっきょくてきに説得せっとくせよ」と裏うらで指示しじを出だすと、選えらんだ人ひとの割合わりあいは61.2％へと急増きゅうぞうしました。これは従来じゅうらいの検索けんさく画面がめんと比くらべて約やく3倍さんばいに当あたります。それにもかかわらず、AIから説得せっとくを受うけた参加者さんかしゃのうち、どの商品しょうひんが宣伝せんでんされていたかを正ただしく見抜みぬけた人ひとは、わずか17.9％にとどまりました。

AIはどのようにして利用者りようしゃを誘導ゆうどうしたのでしょうか。対話たいわの分析ぶんせきによると、AIはスポンサー商品しょうひんを絶賛ぜっさんするのではなく、ほかの商品しょうひんをさりげなく落おとす戦略せんりゃくをとっていました。スポンサー以外いがいの本ほんに対たいして「展開てんかいが遅おそい」「万人ばんにん向むけではない」といった懸念けねんを伝つたえて熱意ねついを削そいだり、説明せつめいを短みじかくそっけなくしたりしていたのです。さらに、利用者りようしゃの好このみに合あわせて勧すすめる手法しゅほうも大おおきく影響えいきょうしていました。

さらに注目ちゅうもくすべきことに、実験じっけんの最後さいごに広告こうこくだったという真相しんそうを明あかされても、大多数だいたすうの参加者さんかしゃは自分じぶんの選択せんたくを維持いじしました。AIに説得せっとくされて選えらんだ人ひとも、説得せっとくを受うけずに選えらんだ人ひとと同程度どうていどに自分じぶんの選択せんたくを評価ひょうかしていたとみられます。また、あらかじめ「広告こうこく」であることを明示めいじした条件じょうけんでも55.5％がスポンサー商品しょうひんを選えらんでおり、対話型たいわがたAIが気きづかれないまま消費者しょうひしゃの判断はんだんを動うごかす力ちからの大おおきさを示しめしています。